Congratulation from Internet Conference!
Hello
ЦИФРОВИЙ МАРКЕТИНГ У ДОБУ ІНФОРМАЦІЙНОГО СУСПІЛЬСТВА: ІННОВАЦІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ ТА ТРЕНДИ РОЗВИТКУ
03.10.2025 13:07
[2. Economic sciences]
Author: Шевчук Анна Леонідівна, доктор філософії, Вінницький кооперативний інститут, м. Вінниця
ORCID: 0000-0001-7749-4190
В умовах інформаційного суспільства його розвиток набуває ще більшої динаміки, оскільки технологічні інновації суттєво змінюють поведінку споживачів та підходи бізнесу до просування товарів і послуг.
Цифровий маркетинг — це багаторівнева система, яка забезпечує постійну взаємодію бренду з користувачем через різноманітні канали: вебсайти, соціальні мережі, мобільні додатки, месенджери, пошукові системи, стрімінгові платформи та інші цифрові середовища. Важливим є не стільки перелік інструментів, скільки сам факт того, що весь шлях клієнта — від першого контакту до формування лояльності (покупка, підписка, рекомендація, відгук) — відбувається у просторі, де кожну дію користувача можна зафіксувати, проаналізувати та використати для підсилення ефективності взаємодії. У центрі цього процесу перебувають поведінкові моделі користувача, якісний контент, зручність інтерфейсу, логіка воронки залучення, а також сучасні методи аналітики та автоматизації.
Сьогодні цифровий маркетинг перестав бути лише набором інструментів — він перетворився на цілісну філософію комунікації. Основними його характеристиками є персоналізація, безперервний діалог із клієнтом та адаптація маркетингового посилу (продукту, послуги чи пропозиції) відповідно до потреб і очікувань користувача. В умовах цифрової економіки традиційні підходи вже не можуть задовольнити вимоги сучасної аудиторії, яка прагне:релевантного контенту у момент виникнення потреби; швидких і зручних рішень; емоційної взаємодії, близької до живого спілкування.
Саме тому digital marketing стає фундаментом сучасного бізнесу, особливо у сферах, де продукт має нематеріальний характер або ж сильно залежить від іміджу та репутації бренду. Його суть полягає у здатності компанії з’являтися у потрібний момент, у правильному місці та з максимально доречним і персоналізованим повідомленням.
Проте у 2025 році вже недостатньо обмежитися простою рекламною кампанією. Конкурентоспроможний бізнес має вибудовувати комплексну систему цифрової комунікації, яка базується на аналізі поведінки користувачів, врахуванні цифрових патернів та розумінні культурного контексту. Навіть офлайн-продажі дедалі частіше починаються в онлайні: з пошуку інформації про товар, вивчення відгуків, порівняння характеристик і цін. Це нова реальність, у якій маркетолог стає архітектором цифрової присутності бренду. Він відповідає не лише за рекламні інструменти, а й за побудову цілісної системи взаємодії з клієнтом у цифровому середовищі.
Метою статті є аналіз основних тенденцій цифрового маркетингу у 2024–2025 роках та визначення їхнього впливу на бізнес-стратегії компаній та поведінку споживача.
Штучний інтелект як ключовий драйвер маркетингу
Інтеграція штучного інтелекту в маркетингові процеси відкриває нові можливості для персоналізації обслуговування клієнтів, створення контенту та прогнозування поведінки споживачів. У найближчі роки очікується зростання використання чат-ботів, автоматизованих систем генерації текстів і прогнозної аналітики. Це дозволить компаніям точніше визначати потреби клієнтів і зменшувати витрати.
Сьогодні штучний інтелект (ШІ) є одним із найпотужніших трендів у цифровому маркетингу та невід’ємною складовою сучасних стратегій просування. Він значно посилює традиційні інструменти маркетингу, забезпечуючи швидкість, масштабованість та точність у процесах, які раніше потребували значних людських ресурсів. Платформи на зразок ChatGPT, Jasper, Midjourney та інших активно інтегруються у цифрові сервіси, виконуючи ключові функції: генерацію контенту, аналітику, тестування та оптимізацію кампаній.
ШІ застосовується в багатьох напрямках цифрового маркетингу, включаючи:
Email-маркетинг, де алгоритми автоматично персоналізують повідомлення, підбирають оптимальний час розсилки та сегментують аудиторію;
Динамічні ремаркетингові кампанії, що підбирають оголошення відповідно до поведінки користувача в режимі реального часу;
Автоматичне керування ставками у рекламних мережах, що дозволяє оптимізувати витрати та максимізувати конверсії;
Сценарії lead nurturing, які підтримують взаємодію з потенційними клієнтами на кожному етапі воронки продажів, стимулюючи їх до здійснення покупки або підписки.
Використання ШІ дозволяє значно знизити ручні витрати часу, підвищити швидкість прийняття рішень і покращити ефективність маркетингових кампаній. Показники продуктивності та точності при цьому демонструють помітне зростання, особливо у великих масштабах і при обробці великих масивів даних.
Проте варто пам’ятати, що навіть найпотужніші алгоритми потребують курації та контролю з боку професійних команд. ШІ здатний обробляти величезні обсяги інформації й автоматизувати рутинні процеси, але він ще не може повністю замінити аналітичне мислення, креативність та інтуїцію людини. Ефективне поєднання людського досвіду та можливостей ШІ забезпечує оптимальний результат та дозволяє будувати персоналізовані, релевантні й конкурентоспроможні маркетингові стратегії.
Захист персональних даних як пріоритет
Проблема конфіденційності даних стає однією з головних у цифрову епоху. Сучасні споживачі вимагають прозорості від бізнесу. Тому компанії зобов’язані забезпечити: отримання згоди користувачів на обробку їхніх даних; надання можливості контролювати та коригувати особисту інформацію; анонімізацію даних з метою їхнього безпечного використання.
Виконання цих вимог формує довіру до бренду та зміцнює його репутацію.
Трансформація інфлюенсер-маркетингу
Маркетинг через лідерів думок залишається популярним інструментом, проте змінюється його характер. У центрі уваги – щирість, автентичність та відповідність цінностей інфлюенсера брендовій ідентичності компанії. Все більшої ваги набуває співпраця з мікроінфлюенсерами, здатними формувати глибший емоційний зв’язок зі своєю аудиторією.
Співпраця з інфлюєнсерами та активне використання контенту, створеного користувачами (User-Generated Content, UGC), стають надзвичайно ефективними стратегіями у сучасному маркетингу, особливо у сферах, де критично важливими є довіра до бренду та соціальні докази. Соціальні докази, або social proof, підкреслюють, що люди часто приймають рішення, орієнтуючись на досвід інших. Дослідження показують, що споживачі більше довіряють реальним відгукам і рекомендаціям інших користувачів, ніж традиційній брендовій рекламі, оскільки такі матеріали сприймаються як об’єктивні та непідробні.
User-Generated Content (UGC) охоплює всі види контенту, створеного безпосередньо користувачами бренду: відгуки, фото, відео, публікації в соціальних мережах, сторіс, коментарі та рейтинги продуктів чи послуг. Такий контент не лише підвищує довіру потенційних клієнтів, а й забезпечує автентичність маркетингових комунікацій. Коли споживач бачить, що реальні люди користуються продуктом і задоволені результатом, ймовірність того, що він сам здійснить покупку або підпишеться на послугу, значно зростає.
Крім того, використання UGC дає кілька додаткових переваг:
- Підвищення залученості аудиторії. Користувачі, які створюють контент, відчувають себе частиною брендової спільноти, що збільшує їхню активність і лояльність.
- Зниження витрат на створення контенту. Частину матеріалів для маркетингових кампаній генерує сама аудиторія, що економить ресурси компанії.
- Покращення SEO і видимості бренду. UGC у соціальних мережах і на вебсайтах підвищує органічну присутність бренду в пошукових системах, залучає нових користувачів та стимулює поширення контенту.
Коментарі та відгуки допомагають компанії отримати зворотний зв’язок, зрозуміти сильні та слабкі сторони продукту та адаптувати пропозиції під потреби клієнтів. Використання інфлюєнсерів у поєднанні з UGC створює синергію: впливові лідери думок мотивують аудиторію до взаємодії, а контент, який користувачі генерують у відповідь, підсилює довіру та соціальний вплив бренду. У сучасних умовах цифрової економіки такі стратегії стають ключовими для побудови довгострокових взаємин з аудиторією та формування позитивного іміджу компанії
Популяризація прямих трансляцій
Прямі ефіри дозволяють налагодити комунікацію з клієнтами у режимі реального часу. У 2024–2025 роках компанії активно використовуватимуть цей інструмент для презентацій нових продуктів, освітніх вебінарів, екскурсій за лаштунки та інтерактивних сесій із відповідями на запитання.
Поява нових соціальних платформ
Оскільки соціальні медіа швидко розвиваються, компаніям необхідно відстежувати нові платформи, орієнтовані на специфічні аудиторії. Своєчасне впровадження маркетингових стратегій у нових середовищах дозволить бізнесу розширювати охоплення та формувати конкурентні переваги.
Зростання ролі голосового пошуку
Голосовий та візуальний пошук дедалі активніше інтегруються у стратегії цифрового маркетингу, стаючи одними з ключових інструментів для підвищення видимості бренду та залучення аудиторії. Особливо ця тенденція помітна у таких сегментах, як e-commerce, FMCG та локальний бізнес, де швидкий і точний доступ до інформації має критичне значення для користувача. Все більше споживачів звертаються до пошукових систем, не вводячи текст вручну, а ставлячи питання голосом або завантажуючи зображення продуктів. Такий підхід значно спрощує процес комунікації потреб користувача з алгоритмами пошукових систем і підвищує швидкість отримання релевантних результатів.
Для брендів це означає необхідність адаптації контенту та структур даних таким чином, щоб інформація була максимально доступною та зрозумілою для алгоритмів голосового і візуального пошуку. До ключових заходів належать:
- Використання структурованих даних, які допомагають пошуковим системам краще інтерпретувати контент і підвищують шанси на відображення у результатах голосового пошуку;
- Оптимізація зображень, включно зі зменшенням ваги файлів без втрати якості та додаванням описових тегів;
- Додавання детальних описів продуктів, що дозволяє алгоритмам точніше розпізнавати і рекомендувати товари;
- Використання міток і тегів, що полегшує категоризацію контенту та сприяє його знаходженню через різні канали пошуку.
Реалізація цих заходів дозволяє компаніям не лише поліпшити видимість у традиційному текстовому пошуку, а й **залучати нові канали трафіку**, включно з голосовими помічниками та пошуковими системами, які підтримують візуальний пошук. Це відкриває можливість досягати аудиторії у мультиформатному цифровому середовищі, підвищуючи впізнаваність бренду, конверсію та загальну ефективність маркетингових кампаній.
Використання AR і VR у маркетингових практиках
Доповнена (AR) та віртуальна (VR) реальність стають дієвими інструментами залучення клієнтів. Вони дають змогу створювати інтерактивні маркетингові кампанії, що формують унікальний користувацький досвід, зокрема віртуальні примірки чи віртуальні тури.
Висновки
Отже, цифровий маркетинг у 2024–2025 роках розвиватиметься під впливом новітніх технологій, соціальних змін та зростаючої уваги до безпеки персональних даних. Штучний інтелект, AR/VR, нові соціальні мережі та голосовий пошук стають основними інструментами, що визначатимуть ефективність бізнес-стратегій. Компанії, які зможуть оперативно інтегрувати ці інновації, отримають конкурентні переваги та зможуть забезпечити довгострокові відносини зі своїми клієнтами.
Сучасний цифровий маркетинг базується на інтеграції інноваційних технологій, персоналізації взаємодії та мультиканальному охопленні аудиторії. Штучний інтелект підвищує ефективність маркетингових кампаній через автоматизацію, генерацію контенту та прогнозування поведінки споживачів, хоча потребує контролю з боку професійних команд.
Важливу роль відіграють інфлюєнсери та контент, створений користувачами (UGC), які підвищують довіру, залученість аудиторії та автентичність комунікацій. Голосовий і візуальний пошук, а також технології AR і VR відкривають нові канали залучення та формують інтерактивний досвід користувачів.
Поєднання цих інструментів дозволяє брендам будувати конкурентоспроможні стратегії, зміцнювати довіру клієнтів і забезпечувати ефективну взаємодію в умовах сучасної цифрової економіки.
Список використаних джерел
1. Герасимова О. Р. Редакторські професії: знання та навички сучасних фахівців у видавництві навчальних видань / О. Р. Герасимова // Наукові записки Інституту журналістики. – 2025. – Том 86, №1. – С. 102–118. (https://nz.knu.ua/article/download/3588/3333/14959)
2. Лилик І. Маркетингові послуги в Україні: аналітичний огляд / І. Лилик // Маркетинг в Україні. – 2025. – №4. – С. 12–25. (https://uam.in.ua/wp-content/uploads/2025/08/marketing-in-ukraine_4_2025.pdf)
3. Танасійчук Альона, Дибчук Людмила, Шевчук Анна, Громова Ольга, Хавенко Михайло, Захарчук Ірина, Ульянич Юлія International marketing diversification: a path to sustainable enterprise development // European Journal of Sustainable Development – 2025- №4(1). – с. 266. http://www.ojs.ecsdev.org/index.php/ejsd/article/view/1654
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Another articles in this section
-
ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ЦИФРОВОЇ ВАЛЮТИ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКУ (CBDC) В УКРАЇНІ
03.10.2025 18:31 -
ДЕРЖАВНІ ФІНАНСИ ПОВОЄННОГО СУСПІЛЬСТВА
03.10.2025 12:50
Сonferences
Conference 2025
Conference 2024
Conference 2023
Conference 2022
Conference 2021
